Digital Strategy & Digital Organization

Von Jochen Ditsche und Fabian Neuen

Aktuelle Studien zeigen: Weniger als 10 Prozent aller Unternehmen glauben, dass ihr Geschäftsmodell auch im digitalen Zeitalter noch funktionieren wird. Angesichts dieses Anpassungsdrucks kann eine effektive Transformationsstrategie der Hebel sein, um ein Unternehmen an die Spitze seiner Branche zu katapultieren.

Wie steht es um Ihre Digitalisierungsstrategie?

Mit einer robusten Digitalisierungsstrategie kann Ihr Unternehmen das Potenzial innovativer Technologien ausschöpfen und sie nahtlos in seine Abläufe integrieren. Ob frühzeitige Erkennung neuer Trends, Erschließung zusätzlicher Märkte oder Bereitstellung personalisierter Kundenerfahrungen: Mit einem effizienten Datenmanagement, dem Einsatz von künstlicher Intelligenz, modernen Analytics-Verfahren und Automatisierung lassen sich datengestützte Entscheidungen treffen, Geschäftsprozesse rationalisieren und Ressourcen optimal zuweisen.

Wer sich auf den Weg der digitalen Transformation macht, gewinnt Agilität, Innovation und Kollaboration und kann sich so besser anpassen, Wachstum stärken und den Wettbewerb überflügeln.

Damit Ihre Digitalisierungsstrategie die gewünschten Früchte trägt, müssen Sie eine klare Vorstellung von deren Reichweite und Ihren eigenen Erwartungen haben. Eine wirklich umfassende Digitalisierungsstrategie beinhaltet Strategien für digitale Innovation, digitale Markteinführung, künstliche Intelligenz, IT & Tech, Daten, Cloud und vieles mehr. Da der Begriff nicht eindeutig definiert ist und sich zudem ständig weiterentwickelt, müssen diese Aspekte bereits im Vorfeld geklärt werden.

Die wichtigsten Transformationstrends auf einen Blick

Strategien für die digitale Transformation sind an die verschiedensten Technologien, Plattformen und Trends gekoppelt, die von Blockchain und KI bis zu Cybersicherheit und Automatisierung reichen.

So steht Web 3.0 (Web3) beispielsweise für Dezentralisierung, Blockchain-Technologien und Nutzerbefähigung – digitale Konzepte, die sichere und transparente Transaktionen ermöglichen, das Vertrauen in Online-Interaktionen erhöhen und neue Möglichkeiten für Datenhoheit und Datenschutz eröffnen. Mit Web3 können Unternehmen ihre Prozesse verbessern, neue Geschäftsmodelle entwickeln und auf innovative Weise mit ihren Kunden interagieren, indem sie diesen völlig neuartige Erfahrungen bereitstellen.

Die größte Revolution seit der Einführung des World Wide Web (WWW) dürften jedoch Large-Language-Modelle (LLMs) wie GPT-4 markieren, die sich in der KI-Sphäre als echte Gamechanger erwiesen haben. LLMs können natürliche Sprache verarbeiten und ermöglichen so die Bereitstellung automatisierter Kundeninteraktionen und individueller User Journeys. In einer ersten Phase machten sich Unternehmen diese Modelle zunutze, um Kommunikation, Marketing und Content-Erstellung effektiver zu gestalten und wertvolle Informationen aus Textquellen zu extrahieren. Infolge des exponentiellen Innovations- und Technologiefortschritts ist generative KI heute aber in der Lage, sehr viel mehr Aufgaben zu übernehmen und enorme Produktivitätssteigerungen zu erzielen. Gegenwärtig werden branchenübergreifend die verschiedensten KI-Anwendungsfälle getestet, um SG&A-Kosten zu senken, Forschungs- und Entwicklungszyklen zu verkürzen, komplexe Lieferketten zu optimieren, die Planungsqualität zu verbessern und vieles mehr.

Unter den Begriff der Hyperautomatisierung fallen digitale Konzepte wie künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) und intelligente Arbeitsabläufe. Mit all diesen Innovationen können Unternehmen ihre Prozesse optimieren, die Produktivität steigern und die Entscheidungsfindung verbessern. Hyperautomatisierung steht somit für Agilität, Effizienz und die Fähigkeit, Business-Aktivitäten effektiv zu skalieren. Während frühere Automatisierungslösungen meist präzise Regeln und Datensätze benötigten, um einwandfrei zu funktionieren, können KI-basierte Hyperautomatisierungslösungen ganze Prozesse von Anfang bis Ende optimieren und dabei sogar fortwährend lernen.

Datengestützte Entscheidungen sind heute unverzichtbar, wenn sich ein Unternehmen im Wettbewerb behaupten will. Analytics-Lösungen helfen bei dieser Aufgabe, indem sie aus einer Fülle an Datenquellen relevante Erkenntnisse herausdestillieren. Auf diese Weise lassen sich Trends und veränderte Kundenpräferenzen erkennen, Innovationen beschleunigen und letztendlich fundiertere Entscheidungen treffen.

Cybersicherheit und Datenschutz sind zwei weitere essentielle Themen auf dem Gebiet der Digitalisierung. Immer neue Datenlecks und immer strengere Bestimmungen zum Schutz sensibler Daten zwingen Unternehmen dazu, wirkungsvolle Maßnahmen für mehr Cybersicherheit zu ergreifen. Der Schutz von Kundendaten, die Einhaltung regulatorischer Vorschriften und der Aufbau von Vertrauen durch Transparenz sind unerlässliche Voraussetzungen für langfristigen Erfolg.

Auf dem Weg zum agilen digitalen Unternehmen

Unsere Expertinnen und Experten sind mit der dynamischen Unternehmenslandschaft und dem transformativen Potenzial der digitalen Tools bestens vertraut. Da die meisten Mitglieder des Roland Berger Digitalteams zuvor in den Chefetagen von Großunternehmen und KMUs tätig waren, kennen sie die Fallstricke von Transformationsprojekten und wissen, wie sich (zeit- und kostenintensive) Fehler vermeiden lassen. Digitale Transformation ist für uns viel mehr als nur die Einführung der entsprechenden Technologie. Sie ist ein strategischer Imperativ für Unternehmen, die eine Führungsrolle anstreben und sich für einen nachhaltigen Markterfolg positionieren wollen.

Unser Beratungsansatz konzentriert sich darauf, digitale Initiativen an den übergeordneten Geschäftszielen auszurichten und so eine ganzheitliche Strategie zu entwickeln. Wir wissen um die Bedeutung eines robusten digitalen Ökosystems, das sowohl Technologien und Prozesse als auch Menschen und Unternehmenskultur umfasst. Mit diesem Wissen können wir unseren Klienten dabei helfen, neue Umsatzströme freizusetzen, ihre operative Effizienz zu steigern und Innovation voranzutreiben. Durch unsere ausgeprägte Fokussierung auf den Menschen profitieren unsere Klienten zudem von einer motivierten, effizienten Belegschaft, die an den unternehmerischen Zielsetzungen ausgerichtet ist.

Mit Roland Berger in die digitale Zukunft

Roland Berger verbindet branchenübergreifende Expertise mit digitalem Know-how. Wir erarbeiten uns ein tiefgehendes Verständnis Ihrer Gegebenheiten und formulieren eine passgenaue Strategie, die Ihren spezifischen Erfordernissen entspricht. Im Anschluss daran unterstützen wir Sie bei der Auswahl und Einführung der geeigneten Lösungen, mit denen sich greifbare Geschäftsresultate erzielen lassen – ganz im Einklang mit unserem performanceorientierten Selbstverständnis.

Mit uns als Partner erlangen Sie einen messbaren Wettbewerbsvorsprung in der digitalen Ära. Wir helfen Ihnen dabei, die Chancen der Transformation zu nutzen, Ihre digitalen Fähigkeiten zu verbessern und neue Wachstumspotenziale zu erschließen.

Unser besonderes Plus: Wir geben nicht nur anderen gute Ratschläge, sondern befinden uns selbst auf dem Digitalisierungspfad. So unterhält Roland Berger in verschiedenen Regionen mehrere Geschäftseinheiten für digitale Innovation, untersucht im Roland Berger Institute die Schnittstelle von Technologie, Wirtschaft und Gesellschaft und macht sich z. B. auf dem Gebiet der künstlichen Intelligenz als Pionier und Vordenker verdient.

Eine beeindruckende Erfolgsbilanz

Als globales Beratungsunternehmen haben wir vielen Klienten dabei geholfen, ihr Unternehmen erfolgreich zu digitalisieren und in ihrer Branche echte Leader zu werden. Wir haben mit Unternehmen rund um den Globus zusammengearbeitet, um deren Onlinepräsenz zu verbessern, Kundeninteraktionen zu automatisieren, Prozesse zu rationalisieren, neue Geschäftsmodelle zu entwickeln und stärker datengestützte Entscheidungen zu treffen. Unsere Klienten profitieren in Form eines exponentiellen Wachstums, einer höheren Kundenzufriedenheit und der Wahrnehmung als vertrauenswürdige und innovative Marke. Lassen Sie uns gemeinsam eine Strategie erarbeiten, die Ihr Unternehmen entfesselt.

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