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Lifestyle- & Luxusindustrie
Von Faris Momani und Richard Federowski
Emotional Buying als Schlüssel zum Geschäftserfolg
Von Sport- und Modeartikeln über Uhren, Schmuck und andere Luxuswaren spielen Emotionen eine wichtige Rolle bei Kaufentscheidungen. „Brand heat“ – die Attraktivität einer Marke – stärkt die Nachfrage und führt mit einer herausragenden Verbrauchererfahrung in den verschiedenen Kanälen dazu, dass sich Emotionen als Kaufentscheidungen manifestieren.
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"In der Luxus- und Lifestyle-Branche geht es immer um das Verständnis von Kundenwünschen, die Stärkung der Markenauthentizität und die Bereitstellung einer außerordentlichen Qualität. Kurz: Es geht um Emotionen."
Was einfach klingt, ist in Wahrheit ein komplexer Prozess, der eine klare Strategie, ein überzeugendes Geschäfts- und ein robustes Betriebsmodell erfordert. Über Jahrzehnte hinweg wurde der Ansatz immer weiter verfeinert und erwies sich als verlässliche Quelle für ein stabiles und profitables Wachstum.
Seit einiger Zeit ändert sich dies jedoch. Heute kämpft die Lifestyle- und Luxusindustrie mit einer ganzen Reihe von Problemen, vom Kaufverhalten der Generation Z über künstliche Intelligenz bis zum sozioökonomischen Wandel. Die Unternehmen müssen sich anpassen, mitunter sogar komplett neu erfinden.
Nicht alle sind für diese Aufgabe gerüstet; einige stehen gar vor signifikanten Disruptionen. Roland Berger ist Ihr Partner bei der Bewältigung dieser Herausforderung. Unsere weltweiten Beraterteams verfügen über umfangreiche einschlägige Expertise. Sie helfen Ihnen von der Identifizierung und Erschließung lohnender Marktsegmente bis zur Entwicklung von Implementierungsplänen und wissen, wie sich echter Impact für Luxusmarken erzeugen lässt.
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