Entreprises et freelances, vers une collaboration structurée
By Magali Testard and Stéphane Tubiana
Opportunités et défis pour les entreprises
Le freelancing est actuellement en pleine croissance, transformant radicalement les modes de travail dans les entreprises. Son essor a débuté par l'avènement de la "Gig Economy" au début des années 2010, un phénomène notamment favorisé en France par la création du régime d'auto-entrepreneur en 2008. Il a ensuite rapidement évolué pour attirer des professionnels hautement qualifiés qui ont délibérément choisi cette carrière : actuellement, 40 % des freelances ont des profils experts.
La Talent Economy, un phénomène d’ampleur
La "Talent Economy" est en pleine croissance à l'échelle mondiale, et ce dans tous les métiers. Ce phénomène touche des marchés matures comme les États-Unis, le Royaume-Uni et l'Allemagne, mais se développe également dans des pays comme la France, l'Espagne et l'Italie, ou des nouveaux marchés dont la croissance est très forte.
La croissance des marchés matures demeure soutenue, avec une moyenne de 7% entre 2016 et 2021, ce qui témoigne de la pérennité de cette tendance. Les États-Unis ont ainsi une population de près de 7,3 millions de freelances, tandis que l'Europe compte 5,4 millions de freelances. Le freelancing gagne également du terrain en Chine, avec 4 millions de freelances, un marché encore en développement. On observe également un rattrapage rapide des grandes économies, telles que la Chine, l'Inde et le Japon, ainsi que d'Amérique du Sud, notamment le Mexique et le Brésil, montrant que le phénomène s'est largement globalisé.
Le freelancing, désormais un choix de carrière à part entière
Le freelancing est devenu un choix de carrière viable pour de nombreux professionnels hautement qualifiés. Cette tendance est alimentée par une combinaison de facteurs qui modifient la dynamique du marché du travail : accès simplifié à ce statut, acceptation sociale en hausse, et évolution des entreprises sur ce sujet. Ce choix de carrière d’indépendant est motivé par des facteurs qui vont bien au-delà de la simple rémunération : pour la majorité de ces indépendants, la liberté de sélectionner leurs missions en fonction de leurs intérêts est la principale source de motivation (60%). Cette autonomie dans le choix des projets est une liberté précieuse qui attire de plus en plus de professionnels. En outre, 49% des freelancers considèrent le freelancing comme une opportunité d'obtenir un meilleur équilibre entre leurs vies professionnelle et personnelle.
Collaborer avec des freelances : une opportunité stratégique pour les entreprises
Alors que 70% des entreprises mondiales éprouvent des difficultés de recrutement, la collaboration avec des freelances est une opportunité stratégique pour les entreprises : elle leur permet de répondre à la pénurie de talents, en particulier car les freelances apportent une réponse immédiate à la problématique du recrutement de compétences rares. Elle est également un moyen d'augmenter leur flexibilité organisationnelle et de bénéficier de l'expertise des indépendants pour des projets clés.
L’arbitrage entre le recrutement en interne et en externe nécessite de se poser les bonnes questions : Quels postes doivent être considérés comme cœur de métier et donc confiés à des internes ? Inversement,
lesquels pourrait-on confier à des tiers ?
On constate que les projets internes et les rôles de coordination de type PMO sont de plus en plus confiés à des indépendants, ces derniers étant entièrement dédiés à la réussite du projet, sans être distraits par des enjeux internes. Cette montée en compétences accélérée de l'ensemble de l'organisation grâce à l'expertise des freelances est un avantage compétitif qui s’inscrit sur le long terme. Par ailleurs, contrairement aux idées reçues, le coût total d’un salarié, notamment senior, n’est que rarement inférieur à celui d’un indépendant.
"Les entreprises qui veulent travailler avec des freelances de haut niveau doivent apprendre à les attirer, les manager et surtout les fidéliser. Le monde du travail mute rapidement et les organisations vont devoir gérer aussi bien leurs prestataires freelances que leurs collaborateurs pour rester compétitives"
Des modes de recours aux freelances au sein de l’organisation
La gestion des freelances au sein des organisations nécessite quant à elle une approche structurée. Ainsi, plusieurs modèles opérationnels émergent, allant du modèle "Prescriber centric" où les managers recrutent directement les freelances, au modèle "Shared service center, dans lequel la gestion des freelances est complètement intégrée. La structuration du modèle dépend des besoins propres de chaque entreprise, et peut se décomposer en trois étapes : la définition d’une stratégie de recrutement au niveau du groupe, l’identification des canaux de recrutement à privilégier pour les compétences externalisables, et la mise en place des moyens nécessaires à la mise en œuvre du modèle opérationnel.
Les bonnes pratiques pour attirer et manager les meilleurs freelances
Pour attirer et fidéliser les meilleurs freelances, il est enfin essentiel de suivre certaines bonnes pratiques. En premier lieu, la définition claire des attentes : cela comprend la formalisation d'un brief détaillé pour chaque projet, l'utilisation d'intermédiaires de confiance pour trouver les meilleurs profils, des entretiens d'évaluation, puis pendant la mission une intégration efficace des freelances dans l'équipe, et en fin de mission un vrai offboarding. Les équipes RH jouent un rôle central dans ce processus, passant d'un rôle de recruteur traditionnel à celui d'expert en talents et de "business partner".
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