纵观历史，每一次技术创新都离不开产业发展，在这种演变中，经济架构发生变革，产业价值也不断提升。而当前，日趋成熟的数字化技术正在以前所未有的力量驱动着经济发展。其中，私域运营在提升价值和效率方面，拥有着非常广阔的空间。在这个大背景下，罗兰贝格与腾讯团队希望通过在私域领域的合作，推动创新技术在汽车产业的充分落地，同时，也为经营者、消费者和生态体系各玩家在产业价值创造进程中抛砖引玉。

乘用车市场发展概况：市场稳步向上，企业转型在即

随着中国整体乘用车市场迈入存量市场，新车销量的市场拉力逐渐向增换购需求转移。通过数字化手段围绕用户全生命周期的价值挖掘成为车企重要课题。另一方面，消费者的习惯、需求和关注点也发生了巨大的变化，对融合无缝体验的期待对车企提出了更高需求。在此背景下，车企在用户拉新及留存方面均面临挑战，私域运营这种去中心化模式脱颖而出，且因可反复主动触达、掌控性高、综合成本低以及更精准的优势已成燎原之势。

私域赋能价值创造：持续精准触达，构筑信任之桥

纵观整个行业，我们就车企私域运营的现状自上而下总结凝练出了围绕顶层策略、运营举措、组织支撑层面的十大痛点。

针对此类痛点，围绕车企私域运营，罗兰贝格携手腾讯广告共同设计了四大私域运营布局抓手。这套方法我们称之为“四维武功秘籍“，内外兼修，方可逐个击破痛点，困难迎刃而解。

第一招式为全局俯瞰的“蝴蝶身形”功法：通过缜密的触点布局策略、灵活的收口和配套的中台模式，来承接丰富多样的流量与线索。

第二招式为品牌价值的“太极八卦”拳法：从内容传递与载体渠道双面夹击，一拳打通公私域，精准触达目标受众并反复催化，实现用户共鸣与价值最大化。

第三招式为差异运营的“多层矩阵”阵法：将消费者依照价值特性与所处阶段，精确分群，接着借助会员体系等培育法宝，排兵布阵设计针对性方案，实现差异化运营。

秘籍最终招为组织架构的”纵横交织“内功心法：运气凝神，修炼内力，厚积薄发。可基于组织自身禀赋横向建立稳定的组织架构与协同机制，并纵向不断深化可持续的人才解决方案。但组织架构的转型并没有唯一正解，车企仍需在不断探索的过程中设计适合自身基因的方案。

私域领先实践分享：车企百花齐放，策略各有千秋

罗兰贝格有幸助力并见证了不少车企在数字化及营销领域的战略布局及落地，我们观察到越来越多的车企开始关注私域，并有不少有远见的车企已通过敏捷布局取得了令人欣喜的突破。

在此白皮书中，我们将分享一汽丰田、一汽大众、上汽奥迪、MINI、蔚来、小鹏、奇瑞、五菱在私域领域的实践经验，以期为生态体系各玩家提供启示。

价值深化未来畅想：数据全链赋能，私域生态共建

私域价值在未来仍有极大的探索与想象空间。得益于大数据的厚度承载与汽车生态的庞大体系，私域运营的“模范最优解”似乎一直在突破。基于此，深耕汽车行业数十载的罗兰贝格与私域运营领军企业腾讯广告团队此次强强联手，共探全域标签体系建设与数据反哺业务的核心洞见。

随着私域运营的规模化发展，仅靠品牌自身力量推动私域运营并非易事。车企应立于更广阔的生态体系建设视角，联合汽车生态圈玩家，形成前端业务与后端平台的双向协同，合力提供更为创新的产品服务，挖掘更为全面的用户价值，甚至形成行业颠覆性的用户运营实践，引领汽车行业向下一个营销新纪元迈进。