未来医疗 4-未来的医疗患者

By Morris Hosseini, Thilo Kaltenbach, Ulrich Kleipaß, Karsten Neumann and Oliver Rong

未来的病人面临着一系列新的诊断方法，从智能手机应用程序到家庭测试和基因分析。他们受益于新颖的治疗技术，包括利用大数据和 人工智能 （AI）来寻找正确的疗法，以及细胞和基因疗法（CGT）和mRNA疗法等新模式，其中一些创新以高度个性化的方式应用。这种治疗方面的革命，加上可穿戴设备和远程医疗服务等技术进步，将改变患者与医疗保健参与者互动和接受健康相关服务的方式，使他们比以往任何时候都有更大的主动权。问题是，他们将如何使用这种新获得的权力？他们对医疗系统、治疗以及与医疗行业参与者的互动有什么期望？他们对新技术、分享与他们健康有关的数据的想法以及该行业的其他趋势的开放程度如何？我们仔细研究了是什么让未来的病人心动，并建议医疗行业的参与者应该如何回应。

新的调查结论。未来医疗4

罗兰-贝格第四年 "未来医疗 "调查聚焦于医疗消费者，即 "未来的病人"。来自19个国家的近2500人回答了一系列调查问题，内容涉及他们对医疗和科技创新的开放程度、他们在医疗领域信任谁、当前的医疗趋势以及他们是否愿意为综合医疗途径向科技公司支付自费款项。我们最引人注目的发现是，病人对创新大多持积极态度。这对年轻一代来说尤其如此--老一辈人对新趋势仍持怀疑态度，他们更喜欢传统的医疗方式。由于老一代人更有可能处于较差的健康状态，似乎正是最需要医疗相关创新的群体实际上对创新最不开放。

未来的病人--三种原型

根据我们的调查结果，我们确定了三种病人 "原型 "或医疗消费者群体。这三个群体在他们的特征、行为、期望和对医疗创新的态度以及大流行病后医疗行业的趋势（包括技术驱动的创新）方面有很大不同。我们称这些医疗消费者为进取者、追随者和犹豫者。值得注意的是，工业化国家拥有完善的医疗系统，而且人口年龄通常较大，与工业化程度较低的国家相比，进取者较少--这只是不同国家的医疗消费者之间的一些明显差异之一。

信任的问题

当涉及到病人希望如何在医疗系统中得到指导时，调查显示受访者存在分歧。四分之一的人说，他们希望在一个协调的 医疗系统 中得到指导，而另外四分之一的人则喜欢选择自己的医生和治疗。其余的人可以同时接受两种系统。看来，虽然有些病人希望自己决定何时接受治疗以及接受谁的治疗，但绝大多数人仍然希望在特定场合通过医疗系统获得指导。与对数字创新的开放性一样，我们发现受访者之间的差异取决于他们的年龄、教育水平和当前健康状况。关于他们首选的健康相关问题的主要联络点，只有一半的受访者提到了他们的医疗保险公司。其余的人，似乎更愿意相信他们的医生来指导他们，而不是他们的健康保险商。事实上，传统的医疗服务提供者在病人方面享有最大的信任。

对医疗机构的建议

对于 医疗保健行业 的所有参与者来说，在一个由COVID-19塑造的医疗服务的世界里，他们如何确定他们的信息是至关重要的。未来的病人只有在明确告知他们这样做的好处的情况下，才会将他们的个人健康信息信任给私人医疗服务提供者--如果他们看不到他们在病人体验或治疗方面将从这一趋势中得到什么，他们就不太可能这样做。他们对数字供应商的信任也可能取决于供应商在存储医疗数据方面的透明度，比如说。患者对传统的医疗服务提供者非常信任，最近的大流行病就证明了这一点，但所有其他参与者都需要与未来的患者建立更强大的、基于信任的关系，以确保成功。

我们对医疗行业的参与者的建议涵盖了广泛的领域，就像我们在大流行病前的研究中一样。在此，我们只介绍部分内容；如需进一步了解详细的行业建议，请参考报告全文。因此，对于医疗保险公司来说，对于更年轻、更健康、受教育程度更高的目标群体来说，数字是一个很好的营销话题。然而，对于年龄较大、健康状况较差或受教育程度较低的患者，他们将需要传达不同的信息。随着与大科技公司竞争的白热化，传统医疗服务提供者需要意识到自己的独特销售主张（USP）。以此为基础，医疗行业的传统供应商有可能开始与科技公司发展合作关系，从而提供相关的服务，从而扩大他们在该行业的价值链。

就制药公司而言，它们将希望减少对集成商和平台的依赖，利用它们的力量进行创新，并创造出令人信服的数据证据，使任何人都无法忽视它们的产品。医疗技术（Medtech）公司将为诊断和治疗做出重要贡献，同时捕捉信息，以实现完全数据驱动（和基于人工智能）的医疗系统。在医疗保健行业的所有参与者中，他们面临着将其投资组合数字化的最大压力。最后，政府最好是利用数据驱动的数字医疗的潜力来改善健康结果。这将使他们的医疗系统--从传统的医疗服务到现代的行业趋势，如远程医疗、使用人工智能的云端病人监测以及旨在改善心理健康和福祉的智能手机应用等医疗技术--在后大流行的世界中更加高效。它还将帮助该行业不断减少的劳动力应对老龄化人口中病人护理的挑战。

对医疗机构的建议

对于 医疗保健行业 的所有参与者来说，在一个由COVID-19塑造的医疗服务的世界里，他们如何确定他们的信息是至关重要的。未来的病人只有在明确告知他们这样做的好处的情况下，才会将他们的个人健康信息信任给私人医疗服务提供者--如果他们看不到他们在病人体验或治疗方面将从这一趋势中得到什么，他们就不太可能这样做。他们对数字供应商的信任也可能取决于供应商在存储医疗数据方面的透明度，比如说。患者对传统的医疗服务提供者非常信任，最近的大流行病就证明了这一点，但所有其他参与者都需要与未来的患者建立更强大的、基于信任的关系，以确保成功。

我们对医疗行业的参与者的建议涵盖了广泛的领域，就像我们在大流行病前的研究中一样。在此，我们只介绍部分内容；如需进一步了解详细的行业建议，请参考报告全文。因此，对于医疗保险公司来说，对于更年轻、更健康、受教育程度更高的目标群体来说，数字是一个很好的营销话题。然而，对于年龄较大、健康状况较差或受教育程度较低的患者，他们将需要传达不同的信息。随着与大科技公司竞争的白热化，传统医疗服务提供者需要意识到自己的独特销售主张（USP）。以此为基础，医疗行业的传统供应商有可能开始与科技公司发展合作关系，从而提供相关的服务，从而扩大他们在该行业的价值链。

就制药公司而言，它们将希望减少对集成商和平台的依赖，利用它们的力量进行创新，并创造出令人信服的数据证据，使任何人都无法忽视它们的产品。医疗技术（Medtech）公司将为诊断和治疗做出重要贡献，同时捕捉信息，以实现完全数据驱动（和基于人工智能）的医疗系统。在医疗保健行业的所有参与者中，他们面临着将其投资组合数字化的最大压力。最后，政府最好是利用数据驱动的数字医疗的潜力来改善健康结果。这将使他们的医疗系统--从传统的医疗服务到现代的行业趋势，如远程医疗、使用人工智能的云端病人监测以及旨在改善心理健康和福祉的智能手机应用等医疗技术--在后大流行的世界中更加高效。它还将帮助该行业不断减少的劳动力应对老龄化人口中病人护理的挑战。

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